Das E-Commerce Ökosystem
für den Tourismus

cariboo definiert E-Commerce im Tourismus neu. Alles in einem System. Ob Aktivitäten, Unterkünfte, Schneesportschulen oder Bergbahntickets – mit cariboo wird das gesamte Angebot einer Destination, Bergbahn oder eines touristischen Unternehmens übersichtlich präsentiert und buchbar gemacht. Eben einfach Digital-Commerce. Verlässlich und sicher für Gäste und Leistungsträger.

Was ist cariboo?

cariboo ist ein «One-Stop-Shop» und eine zentrale Plattform für alle touristischen Angebote. Von der Buchung bis zur Bezahlung – alles passiert an einem Ort, was den Prozess sowohl für dich als auch für dein zuständiges Team erleichtert. Mit cariboo präsentierst du dein Gesamtangebot, nach deinen Wünschen und wie es Deiner Positionierung entspricht. Aus den einzelnen Angeboten und Dienstleistungen erstellt das Product Management mit dem «cariboo Experience Builder» mühelos Erlebnis- und Pauschalangebote.

Für Anbieter und Leistungsträger bedeutet dies, dass ihre Angebote sichtbarer werden und über die Plattform gebucht werden können. Die Zahlungsabwicklung inklusive automatisiertem Payment Split an alle Leistungsträger übernimmt ebenfalls cariboo.

Deinen Gästen bietet cariboo einen übersichtlichen Buchungsprozess aus einem Guss, einfachen Zugriff auf verlässliche lokale Ansprechpartner und einen vollumfänglichen Einblick in alle verfügbaren Angebote sowie exklusive Erlebnis-Kombinationen.

Highlights

cariboo steht für nahtlose und einfache Integration verschiedener Anbieter und Systempartner im Tourismusbereich. Aus Erfahrung und täglichem Austausch mit unseren Kunden wissen wir, wie Digital-Commerce im Tourismus funktioniert und was dafür benötigt wird.

Offenes System

cariboo ist ein digitales Ökosystem, das nahtlos mit renommierten Systemen wie Axess, Skidata, Trekksoft und vielen anderen integriert ist. Als kompromisslos offene Plattform ermöglicht cariboo jederzeit die Erweiterung des Systems durch weitere oder neue Partner. Wir glauben an offene Schnittstellen (OpenAPI) und strukturierte Inhalte gemäss Schema.org und ODTA. Damit erfüllt cariboo die Voraussetzungen, dass unsere Kunden auch in Zukunft wachsen können und wettbewerbsfähig bleiben.

Partnerschaftliches-Ökosystem

cariboo-Kunden profitieren von der engen Zusammenarbeit mit führenden Tech-Unternehmen und Schlüsselpartnern aus der Daten- und E-Commerce Welt.
«Cooperation» und «Coopetition» sind für uns keine leeren Buzzwords, sondern eine Denkhaltung, die tief in unserer DNA und Philosophie verwurzelt ist.

Einfache Integration und Erfahrung

Vor drei Jahren haben wir begonnen unseren ehemaligen «ferienshop» komplett neu aufzubauen.
Dabei sind all unser Wissen und unsere Erfahrung in die Entwicklung und Umsetzung der neuen SaaS-Applikation «cariboo» eingeflossen. Einfache Bedienung und Erweiterung stand und steht zusammen mit einer exzellenten Benutzerführung im Fokus unserer Bemühungen

Individualisierbar & Skalierbarkeit

Unsere Plattform lässt individuell zugeschnittene und skalierbare Lösungen zu, die perfekt auf die spezifischen Bedürfnisse des Tourismus ausgelegt sind.
Kein Kunde ist gleich wie der andere. Deshalb verwenden wir viel Zeit damit herauszufinden, was die individuellen Bedürfnisse unserer Kunden sind und begleiten sie in der Umsetzung. cariboo bietet die Vorteile einer ausgereiften SaaS-Lösung gepaart mit massgeschneiderten Funktionalitäten und Features.

Komplettlösung

cariboo ist darauf ausgerichtet, die vielseitigen Herausforderungen im touristischen E-Commerce effizient zu meistern. cariboo kann Digital-Commerce, besitzt aber auch die Funktionalitäten einer Gästekarte, kann mit Systemen des Meldewesens kommunizieren und verfügt neben B2C auch über einen mächtigen B2B-Bereich.
Damit wollen wir sagen: Es geht nicht alleine um E-Commerce, sondern um die ganze komplexe Beziehung zwischen deiner destination und deinen Gästen.

cariboo Features und Funktionalitäten

cariboo wurde aus dem Bedürfnis heraus entwickelt, den Anforderungen des modernen Tourismus-E-Commerce gerecht zu werden. Wir wollen damit gemeinsam mit dir deinen Gästen einen möglichst angenehmen, reibungslosen und intensiven Aufenthalt in deiner Destination oder Bergwelt bieten.

Offenes digitales Ökosystem

Cariboo steht für ein offenes, digitales Ökosystem, das nahtlos mit renommierten Systemen wie Axess, Skidata, Trekksoft und anderen integriert ist. Dies ermöglicht eine umfassende Vernetzung und Interaktion im Tourismus-E-Commerce.

One-Stop-Shop für Touristiker

Einfachheit und Effizienz stehen im Vordergrund. Cariboo bietet als «One-Stop-Shop» eine zentrale Plattform für alle touristischen Angebote. Von der Buchung bis zur Bezahlung – alles geschieht an einem Ort, wodurch der Prozess für den Endkunden deutlich erleichtert wird.

Optimiertes Zahlungssystem

Die Zahlungsabwicklung war noch nie so einfach und sicher. Mit dem automatischen Payment-Splitting via Payyo wird sichergestellt, dass Zahlungen transparent und effizient zwischen verschiedenen Anbietern aufgeteilt werden. Das ist eine wesentliche Prozessvereinfachung für dein Buchhaltungsteam. Promocodes und alle erdenklichen Rabattierungsmöglichkeiten gehören ebenso dazu wie der ständige Ausbau der möglichen Zahlungsmittel.

Erweiterter Vertriebsnetzwerk

Erweitere deine Reichweite! cariboo unterstützt den Vertrieb deiner Angebote nicht nur auf deiner eigenen Webseite, sondern auch auf populären OTA-Plattformen und Partnerwebseiten. cariboo ist damit nicht nur eine E-Commerce-Lösung für deine eigenen digitalen Kanäle, sondern auch eine internationale Vertriebslösung für deine Erlebnisangebote.

Stetige Weiterentwicklung

Als moderne SaaS-Lösung wird cariboo kontinuierlich weiterentwickelt, um den aktuellen digitalen Anforderungen und Trends im Tourismus gerecht zu werden. Von diesen Weiterentwicklungen profitierst du als cariboo-Kunde automatisch. Selbstverständlich stehen wir mit deinem operativen Team in ständigem Austausch und nehmen Anregungen und Wünsche in unsere Roadmap mit auf.

Modulares Wachstum und Anpassbarkeit

Deine Bedürfnisse stehen im Mittelpunkt. Wähle und integriere Module nach Bedarf und gestalte deine digitale Plattform ganz nach deinen Vorstellungen.

Innovativer «cariboo Experience Builder»

Mit dem «caribo Experience Builder» stellst du einzigartige Erlebnis-Packages zusammen - einfach und mit wenigen Klicks. Ob dynamische Preise, feste Pakete oder spezielle Rabatte – der «cariboo Experience Builder» gibt dir die Freiheit, massgeschneiderte und vor allem einzigartige Angebote zu gestalten. Was macht sie einzigartig und unverwechselbar? Finde es heraus und stelle entsprechende «Signature-Offers» zusammen. Erlebnisse, die nur du und dein Unternehmen den Gästen anbieten kann - einmalig und ikonisch. Der «cariboo Experience Builder» ist das Werkzeug, das du dafür benötigst.

cariboo Module & Optionen

cariboo passt sich dank seiner modularen Struktur nahtlos an Deine Anforderungen und Dein Geschäftsmodell an. Diese Philosophie ermöglicht auch einen schrittweisen Aufbau Deines Ökosystems. cariboo wächst mit deinen Anforderungen und Bedürfnissen. Beginne mit den wichtigsten Modulen und erweitere die Plattform kontinuierlich gemäss deinem Geschäftsgang und -modell.

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Kernfunktionen

Das Basis-Modul von cariboo ist das Herzstück Deines künftigen Ökosystems. Es bildet die eigentliche Integrationsplattform, an die die einzelnen Module angedockt werden können.
Im Basis-Modul sind viele der Grundfunktionalitäten, wie Checkout- und Zahlungsprozess, durchgängiger Warenkorb für alle Produkte und natürlich das übergreifende Gästeprofil bereits enthalten.

Bergbahnen

Wir unterhalten sehr tiefe und detaillierte Integrationen zu Axess und Skidata, den beiden wichtigsten Zutrittssystemen zu Bergerlebnissen. Unsere Integration ist der Schlüssel zur Digitalisierung deines Berg- und Bergbahnangebots. Ganz gleich für welches der beiden Systeme du dich entschieden hast, wir ermöglichen deinen Gästen den einfachen Zugriff auf dein gesamtes Angebot von Tages- bis Jahreskarten bis hin zu massgeschneiderten Angeboten.

Unterkünfte

Dank Integrationen von Feratel Deskline, TOMAS, STC und e-domizil präsentierst du dein komplettes und vielfältiges Unterkunftsangebot.
Nicht zuletzt steht dieses Angebot mit dem «cariboo Experience Builder» auch für deine Erlebnis- und Signature-Angebote zur Verfügung.

Aktivitäten & Instructions

Von Aktivitäten aller Art bis hin zu Schnee- und Bergsportschulen deckt cariboo alle Facetten ab. Für die Aktivitäten haben wir Trekksoft und deren Channelmanager integriert. Damit wird auch der Vertrieb deiner Aktivitäten auf allen wichtigen und grossen OTAs sichergestellt. Waldhart ist Leader in Sachen Schnee- und Bergsportschulen. Klar, dass wir dir in cariboo auch diese Integration anbieten.

Events & Ticketing

Mit NextEvent und Ticketcorner haben wir zwei Partner an Bord, mit denen du einen Grossteil deiner Veranstaltungen abdecken und kommerziell verwalten kannst. Events sind starke und effiziente Partner im Marketing deiner Destination. Grund genug, diese in dein Portfolio aufzunehmen und sie zum Bestandteil deines digitalen Destinationsangebots zu machen.

Gastronomie

Mit Aleno und Lunchgate eröffnest du deinen Gästen die ganze kulinarische Vielfalt deiner Destination oder deines Berges. Es ist erwiesen, dass digitale Tischreservierungen ein großes Bedürfnis der Gäste sind. Wir haben die Integrationen dazu.

Zug und Bahnerlebnisse

Durch die Anbindung des SBB Webservices bietest du deinen Gästen die Möglichkeit der Buchung von individuellen und exklusiven Bahnerlebnissen. Doch auch die Buchung von Nostalgiefahrten oder kulinarischen Spezialzügen sowie ganz einfachen Streckentickets kannst du über diesen Service anbieten.

Zusatzangebote

Mit Partnern wie e-guma, Easyrent und Shopify erweiterst du das Angebotsspektrum um Gutscheine, die Miete von Equipment und Merchandising.

Der Experience Builder

Gestalte einzigartige Reiseerlebnisse mit dem Experience Builder! Dieses Modul ermöglicht dir die Kreation inspirierender und individueller Reisepakete aus allen Bestandteilen deines cariboo-Portfolios. Biete flexible Preisoptionen und attraktive Rabatte an. Entwerfe Erlebnis- und Signature-Angebote mit nur wenigen Klicks. Was bisher nur mit viel Koordinations- und Zeitaufwand möglich war, gelingt mit dem Experience Builder in wenigen Minuten.

Bist du bereit?

Wir sind mehr als nur eine Plattform oder ein Lösungsanbieter.

Wir sind dein Partner für Innovation und Wachstum im Tourismus.

Kontaktiere uns!

360° Gästeerlebnis mit der OMNI Suite

Durch die Bündelung der Kräfte von Inside Labs und SPOT ist ein äusserst schlagkräftiges System entstanden, das die Vorzüge des Tourismus E-Commerce Ökosystem cariboo mit denen der Data Marketing und Engagement Plattform Omni Suite vereint. Inside Labs sind Experten für Digital Experience Design und Tourism Tech und leben für die Verbesserung der Erlebnisqualität des Gastes vor, während und nach seinem Aufenthalt. Mit der Omni Suite profitierst du von der zur Zeit innovativsten touristischen Marketingplattform, die massgeschneiderte Urlaubsmomente und präzises Gäste-Targeting bietet. Unsere Partner Inside Labs nennen es «Next-level, data-driven Destination Management». Wir können dem nur zustimmen.

Vorteile

Vorteile für Destinationen und Bergbahnen

Gäste-Zentrierung
Wir verbessern kontinuierlich den Gästekomfort und das Kundenerlebnis

Sichtbarkeit
Deine ganze Angebotsvielfalt wird gut sichtbar präsentiert.

Packaging
Einfach Packages und dynamische Pauschalen zusammenstellen

Distribution
Vereinfachter Vertrieb mit klaren Vorteilen gegenüber den grossen OTA's

Datennutzung
Nutze die Gästeprofile und sammle so wertvolle Tracking- und Analytics-Daten.

Verwaltung
Ein intuitives Backoffice erleichtert den Betrieb und das Management

Wertschöpfung
Erhöhe deinen ROI durch effizienten Einsatz von Digital Commerce.

Vorteile für deine Gäste

Einfach
Nur ein Warenkorb und ein Ansprechpartner

Vertrauen
Ansprechpartner ist lokal und vertrauenswürdig

Übersichtlich
Übersicht über das gesamte Angebot einer Destination

Komfortabel
Mit der Feriengruppe Personendaten für Mitreisende speichern

Keine unnötige Warterei
Warteschlangen bei Verkaufsstellen vermeiden

Inspiration und Buchung
Plattform bietet Inspiration und Buchungsmöglichkeit in einem

Demo vereinbaren Mehr zur OMNI-App

Die Entstehung von cariboo

Vor einer Leidenschaft zu einer Branchen-Innovation

Vor über 18 Jahren begann die Geschichte von cariboo mit einer damals revolutionären Integration von Unterkunft und Bergbahntickets in einer Verkaufsplattform mit einem Warenkorb und einem Checkout-Prozess. Angetrieben von einer grossen Leidenschaft für erstklassige User Experience und einfachen Prozesse, haben wir cariboo kontinuierlich verfeinert. Dabei lag unser Fokus stets auf dem perfekten UI-Design und einer intuitiven Benutzerführung. Im Zentrum unserer Bemühungen stand und steht stets der Gast mit seinen Bedürfnissen

Die wichtigsten Meilensteine

Eine Idee wird Wirklichkeit

Winter 2006/2007
Aufschaltung der ersten Version des cariboo-Vorgängers «Ferienshop» basierend auf verschiedenen angepassten Framework-Modulen. Darin integrierten wir in einem ersten Schritt Deskline und Skidata und erweiterten danach Schritt für Schritt die Produktkategorien.

Launch von Version 2.0

Winter 2010/2011
Die zweite, überarbeitete Version, erblickt das Licht der Welt. Immer noch mit denselben Integrations-Partnern (Deskline, Skidata etc.), jedoch mit einem deutlich erweiterten Funktionalitätenumfang. Zum ersten Mal konnte man zudem einzelne Erlebnis-Bestandteile bündeln und als Packages anbieten.

Redesign & Neue Technologien

Winter 2014
Mit der dritten Generation des Ferienshops gingen wir einige Schritte weiter: Ein komplettes Redesign mit neuen angepassten Prozessen, gepaart mit innovativer Technologie.

Neue Partnershaften & Funktionen

2017-2018
Ein Wendepunkt: Die Entscheidung eines kompletten Neuaufbaus. Dieser umfasste sowohl Technologie als auch UX-Design bis hin zu strategischen Ausrichtungen. Im Zuge dessen wurden neue Partnerschaften, Integrationen und Funktionen eingeführt. Der Bereich der Aktivitätenbuchung wurde komplett erneuert und damit auch das Packaging-Modul, das nun erstmals als Experience Builder erschien.

Kundenerfolgsgeschichten

Die Einführung der neuen Shops in Davos Klosters und Engadin St. Moritz markieren einen weiteren bedeutenden Schritt in unserer Entwicklung. Diese beiden Shops bilden auch die Vorlage für cariboo, den Nachfolger des Ferienshops

cariboo entsteht

Frühling 2021
Aus dem Individualprodukt «Ferienshop» wird neu «cariboo», ein auf modernster SaaS-Grundlage basierendes E-Commerce- und Ecosystem für den Tourismus.

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Unsere Philosophie

cariboo ist für uns eine Herzensangelegenheit. Unser ganzes Team steht hinter dem Erfolg von cariboo und damit natürlich auch hinter ihrem Erfolg. Wir sind in der wunderschönen Bergwelt des Engadin gross geworden. Mit cariboo geben wir unsere Erfahrung und unser Wissen über die verantwortungsvolle touristische Kommerzialisierung von alpinen Wirtschaftsräumen weiter.

Leidenschaft für Tourismus

Tourismus ist für uns nicht nur ein Geschäftsfeld, sondern eine leidenschaftlich nachhaltige Lebensart, die verantwortungsvoll mit den Anspruchsgruppen Einheimische, Zweitheimische und Gäste umgeht.

Aus den Bergen, mit Liebe

Unsere Begeisterung für Berge, Seen und die wunderschöne Natur spiegelt sich in allem wider, was wir tun.

Ehrlichkeit zählt

Integrität hat für uns oberste Priorität. Wir stehen zu unserem Wort, übernehmen Verantwortung und handeln stets transparent.

Im Team zum Erfolg

Als faire Teamplayer pflegen wir enge und nachhaltige Beziehungen zu unseren Kunden. Wir wissen, dass ihr Erfolg auch unser Erfolg sein wird.

Stetige Bewegung

Stillstand ist für uns keine Option. Wir verfolgen stets das Ziel, uns weiterzuentwickeln, zu verbessern und Exzellenz zu erreichen.

Gemeinsamer Erfolg

Erfolg sehen wir als ein gemeinsames Ziel, das durch Hingabe, Engagement und kontinuierliche Weiterentwicklung erreicht wird.

Transparente Kostenstrukturen

Unsere Preismodelle sind fair und transparent. Keine versteckten Gebühren, keine Kommissionen. Wir setzen auf klare Installations-, Einrichtungs- und jährliche Nutzungsgebühren, um den hohen Standard unserer Services aufrechtzuerhalten.

Kontakt

Vertrau auf unsere Expertise und schreib gemeinsam mit uns das nächste Kapitel deiner Tourismus-Geschichte.
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Nimm Kontakt mit uns auf

Erfolgsgeschichten unsere Kunden

Hand in Hand auf dem Weg zum gemeinsamen Erfolg

Unsere Partnerschaften mit renommierten Tourismusdestinationen wie Davos Klosters, Engadin und Ticino Turismo sind mehr als nur Geschäftsbeziehungen. Sie basieren auf gegenseitigem Vertrauen und der Achtung der jeweiligen Expertise.

Veränderungen und Fortschritt können nur gemeinsam und erfahrungsgemäss durch viel harte Arbeit erreicht werden. In unserem Part der Arbeit geht es zu einem guten Teil darum, dieses Bewusstsein bei unseren Partnern zu wecken und einen Weg zu finden, wie wir es schaffen, Seite an Seite erfolgreich zu werden und Ziele gemeinsam zu erreichen. Das ist nicht immer einfach, doch Erfolg kann gar nicht einfach sein, denn einfach kann bekanntlich jeder… oder etwa nicht?

Unser Credo:‍

Keine leere Versprechungen
Wir verkaufen nur, was funktioniert
Wir arbeiten mit unseren Kunden langfristig und partnerschaftlich zusammen
Uns macht Erfolg Spass und wir wollen viel Spass haben mit Ihnen als Kunde
Erfolg triebt uns an und deshalb trieben wir falls notwendig auch manchmal dich und dein Team an
Jede Partnerschaft hat ein Ende. Das wissen wir und deshalb sind wir in allem, was wir machen transparent und nachvollziehbar

Erfahre hier bald mehr über die einzelnen Erfolgsgeschichten, die wir mit cariboo und unseren Kunden erleben durften. Wir werden Dich auf dem Laufenden halten.

Gemeinsam zur nächsten Erfolgsgeschichte!

Mit Cariboo an deiner Seite hast du die Chance, das nächste Kapitel in der Tourismusbranche zu schreiben. Wir sind nicht nur eine Plattform; wir sind dein Partner für Innovation und Wachstum im Tourismus.

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